Osto- ja toimitusehdot
Nämä osto- ja toimitusehdot koskevat UrbanRoot.fi-verkkosivustoa, jonka omistaa ja jota ylläpitää Idéladan AB.
UrbanRoot.fi tarjoaa siemeniä, kasveja ja viljelytuotteita tavoitteenaan tehdä kasvattamisesta helppoa ja hauskaa.
Ehtoja sovelletaan kaikkiin sivustolla tehtyihin ostoihin ja tilauksiin, jotka ovat tehneet Ruotsissa asuvat asiakkaat.
Asiakkaanamme sinulla on oikeus pyytää henkilötietojasi koskevia tietoja tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Sinulla on myös oikeus pyytää henkilötietojesi muuttamista tai poistamista.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä UrbanRoot.fi-sivuston yhteydenottolomakkeen kautta.
Tavoitteenamme on vastata yhteydenottoosi 24 tunnin kuluessa.
Toimitusehdot
Käsittelemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Tavallisesti samana päivänä tai tilausta seuraavana päivänä. Normaali toimitusaika on 1–3 päivää. Sesonkiaikana toimitus voi kestää pidempään.
Jos huomaat paketissa vaurioita, ilmoita niistä välittömästi postiin tai muulle kuljetusliikkeelle ja tee vahinkoilmoitus. Älä nouda vaurioitunutta pakettia! Jos huomaat vaurion vasta paketin avaamisen jälkeen ja vaurio on luonteeltaan sellainen, että sen voidaan katsoa aiheutuneen kuljetusliikkeen käsittelystä, ota yhteyttä kuljetusliikkeeseen ja tee vahinkoilmoitus. Jos mahdollista erimielisyyttä postin tai kuljetusliikkeen kanssa ei saada ratkaistua, ota meihin yhteyttä. Jos olet tehnyt tilauksen etkä nouda lähetystä ennen kuin se palautetaan meille (paketit noin 1 kuukausi, kirjeet 14 päivää), laskutamme sinulta 350 SEK tuotteiden käsittelystä aiheutuneesta työstä.
Pidätämme oikeuden tuotteiden loppuunmyyntiin sekä toimittajiemme mahdollisiin jälkitoimituksiin, jotka voivat vaikuttaa toimitusaikaan.
Peruuttamisoikeus/Reklamaatio
Noudatamme etämyyntiä koskevaa lainsäädäntöä Ruotsin kuluttajaviraston (Konsumentverket) suositusten mukaisesti. Etäsopimuksia koskevan lain mukaan kuluttajalla on normaalisti oikeus peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Noudatamme kuluttajansuojalainsäädäntöä, mikä tarkoittaa, että sinulla on oikeus reklamoida tuotteesta 3 vuoden kuluessa sen vastaanottamisesta, jos tuotteessa ilmenee virhe.
Palautusosoite:
Cama Gruppen (UrbanRoot)
Exportgatan 28 42246 Hisings backa
Sweden
Siemenistä voi tehdä reklamaation, jos:
Pussi sisältää väärää lajiketta.
Siemenet ovat selvästi viallisia tai vaurioituneita toimitettaessa.
Itävyys on erittäin heikko ja on perusteltua syytä epäillä, että siemenerä on viallinen.
Jos reklamaatio koskee siementen heikkoa itävyyttä, sinun tulee pystyä osoittamaan, miten olet kylvänyt ne (esim. kuvilla, päivämäärillä ja kylvöolosuhteiden kuvauksella), sillä itävyyteen vaikuttavat lämpötila, maaperä, vesi ja valo.
Virheellinen toimitus
Jos olemme lähettäneet sinulle väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen kundservice@allafroer.se, niin autamme sinua saamaan oikeat tuotteet. Maksamme luonnollisesti virheellisten tuotteiden palautuskulut sekä oikeiden tuotteiden toimituskulut sinulle.
Maksuvaihtoehdot
Asiakkaalle voi olla hyödyllistä nähdä yhteenveto tarjolla olevien eri maksuvaihtoehtojen ehdoista. Ehdot määräytyvät maksupalveluntarjoajan kanssa tekemänne sopimuksen perusteella, ja teidän tulee tiedottaa asiakkaitanne näistä ehdoista tässä. Alla on muutamia esimerkkejä.
- Qliro
Kassalla voit maksaa useilla eri maksutavoilla Qliron kautta. Valitse Maksa heti tai Maksa myöhemmin.
Vähimmäistilaus
Tällä hetkellä tilauksille ei ole vähimmäisrajaa.
Henkilötietolaki
Henkilötietojasi käsitellään voimassa olevan henkilötietolainsäädännön (PUL) mukaisesti.
Riitatilanteet
Mahdolliset riitatilanteet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan keskustelemalla asiakaspalvelumme kanssa. Noudatamme Ruotsin yleisen reklamaatiolautakunnan (Allmänna Reklamationsnämnden) suosituksia ja viittaamme lisäksi Euroopan komission verkkovälitteiseen riidanratkaisutyökaluun: http://ec.europa.eu/consumers/odr/